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Zeichenmaterials
es handelt sich um kognitive Prozesse
In jenem darf wohl auch eine personliche Note mitklingen
gefolgt von einer Diskussion der Begriffe Kundenorientierung und Kundenbindung
Restrukturierung von Verkaufsgebieten Jr ZeichenmaterialsArne Heinrich untersucht die Auswirkungen von Verkaufsgebietsrestrukturierungen auf die betroffenen Auendienstmitarbeiter. In einer experimentellen Studie zeigt er, dass das mit einer solchen Manahme verbundene Verhalten des Managements entscheidend zum Erfolg der Restrukturierung beitragen kann. Jedoch kann das Enttuschen geweckter Erwartungen auch zu gesteigerter Ablehnung fhren. Anhand von Transaktionsdaten kann aufgezeigt werden, dass
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