Qualitätsmessung im Private Banking 87 Lenz / EHRICH-HAEFELI

Lenz / EHRICH-HAEFELI

Bedeutung und Grenzen von Narrationen in organisationalen Wissenstransferprozessen

subjektwissenschaftlichen Lerntheorie

Zunächst werden im zweiten Kapitel die Grundlagen [¿]

Qualitätsmessung im Private Banking 87 Lenz / EHRICH-HAEFELIDas Private Banking, also das Geschft mit vermgenden Privatkunden, hat in letzter Zeit vermehrt Aufmerksamkeit von Theorie und Praxis erfahren. Obwohl in anderen Industrien vielfltige wissenschaftliche Arbeiten das Konzept Dienstleistungsqualitt nher untersuchen und auch Auswirkungen auf finanzielle Ergebnisse erforschen, finden sich dazu bisher kaum Analysen im Private Banking. Die vorliegende Arbeit versucht, diese Forschungslcke zu schlieen und