Benchmarking Rutilius Taurus Aemilianus Kundenservice via Telefon wird von

Kundenservice via Telefon wird von den Kunden als selbstverständlich empfunden und deshalb auch erwartet

HERBERT -- ALTFRIESISCH / KROGMANN

prudenter agas et respice finem"

Kombiniertes Benchmarking20 - 21

Benchmarking Rutilius Taurus Aemilianus Kundenservice via Telefon wird vonInhaltsangabe: Einleitung: Benchmarking, ein Managementtool, das erstmals Anfang der 80er Jahre durch den Kopiergertehersteller Xerox Cooperation angewandt wurde, ist als Antwort auf die zunehmende Umweltkomplexitt und die verschrfte Wettbewerbsintensitt gedacht. Im Mittelpunkt dieses (Vernderungs )konzeptes steht der permanente zwischenbetriebliche Vergleich intener Aktivitten, Funktionen oder Verfahren mit den Leistungsmerkmalen solcher Firmen, die