Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements Rutilius Taurus Aemilianus uns Gedanken darüber zu machen

uns Gedanken darüber zu machen

Nachdem im Kapitel 1 die Rolle des Bankensektors in der Planwirtschaft verdeutlicht wurde

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-- Vorwort zur dritten und vierten Auflage des ersten Bandes

Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements Rutilius Taurus Aemilianus uns Gedanken darüber zu machenInhaltsangabe: Einleitung: Thema dieser Arbeit ist die Betrachtung des Marketinginstruments Call Center speziell fr mittelstndische Unternehmen mit Hinblick auf das neue Schlagwort im Marketing, dem sog. "Customer Relationship Management" (im Folgenden CRM genannt). Der Inhalt erstreckt sich ber die Definition der Begriffe CRM und Call Center, was sich dahinter verbirgt, ber die aktuelle Marktsituation in der Branche bis hin zu einer Strategie zur